ご注文完了後60分以内であれば、ご注文のキャンセルが可能です。
商品やサイズの変更、お届け先住所修正などをご希望の場合はご注文をキャンセルし、正しい内容でお買い直しをお願いいたします。

ご注文キャンセル方法
ご注文完了メール内に記載のURLからお手続きが可能です。会員の方はマイページのご購入履歴からもお手続きが可能です。

・ご注文のキャンセルはご注文完了から60分以内に限り可能です
・ご注文単位でのお手続きとなりますので一部商品のキャンセルはできません

※ご注文完了から60分以上経っている場合、キャンセルすることができません。

ご注文完了後、確認メールを自動送信しています。

受信されない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、一度ご確認ください。

また、受信制限を設定されている場合は、「@amarclifestore.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

設定後もメールが届かない場合は、GmailやYahoo!メールなど、別のメールアドレスでのご登録をお試しください。

雑誌単体（1冊）発送はネコポスで330円（税込）。
その他の商品発送は宅配便で全国一律660円（税込）です。
1回のご注文合計が10,000円（税込）以上の場合、日本全国送料無料でお届けします。

海外発送の場合、配送エリア・重量によって異なりますのでチェックアウトページにて自動で計算される送料をご確認ください。

日本国内への配送は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
※配送業者をご指定いただく事はできません。

ヤマト運輸営業所でのお受け取りをご希望の場合は、ご希望の営業所をご確認のうえ、配送先情報を以下のようにご入力ください。

• お名前：お客様のお名前
• 住所：ご希望のヤマト運輸営業所の住所＋「ヤマト運輸 ○○営業所止め」
• 電話番号：お客様のお電話番号

※営業所の住所や営業所名は、ヤマト運輸のウェブサイトにて事前にご確認ください。

海外への配送は、EMS（国際スピード郵便）にてお届けいたします。

配送日時、置き配、宅配ボックスなどの指定は承っておりません。

商品発送後にお送りする発送通知メールより送り状番号をご確認のうえ、配送業者へ直接ご依頼ください。

※発送日の指定は承っておりません。

通常は 1-5営業日以内 に発送いたしますが、ご注文が混雑している時は1-7営業日以内の発送となります。

予約・受注商品については商品ごとの表示をご確認ください。

ご注文単位で発送いたします。

在庫品と予約・受注品を同時にご注文の場合、予約・受注品が仕上がり次第、まとめての発送となります。
別送をご希望の場合、別々にご注文ください。

ご注文完了後、配送先住所を変更・訂正することはできません。

ご注文完了後60分以内にご注文をキャンセルのうえ、正しい配送先住所にて改めてご注文ください。

ご注文完了から60分を経過している場合は、商品発送後、発送通知メールに記載されている送り状番号（お問い合わせ番号）をご確認のうえ、お客様ご自身で配送業者へ配送先住所の変更をご依頼ください。
※転送に発生した費用はお客様の負担となります。

【外部決済サービスをご利用の方へ】
Shop Payなどの外部決済サービスをご利用の場合、サービスに登録されている住所が配送先として自動的に反映される場合がございます。

ご注文前に、外部決済サービスに登録されている住所が最新の情報になっているか、必ずご確認ください。

発送後にお送りしている「ご注文商品の発送のお知らせ」メールに記載のお荷物追跡URLより配送状況の確認が可能です。

会員登録済みのお客様は、マイページ内の「注文履歴」からご注文番号ごとの詳細ページでお荷物を追跡することができます。

配達時ご不在などにより商品をお受け取りいただけなかった場合の再配達については、お客様ご自身でご対応くださいますようお願い申し上げます。

長期不在により保管期限を過ぎ、商品が返送された場合は、商品代金を返金し、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

ご希望商品については再度ご注文をお願いいたします。

※受注生産商品などのご注文キャンセル不可商品の場合は再発送手配させていただきます。
尚、再発送の際の配送料はお客様にご負担いただいておりますので、あらかじめご了承くださいませ。

配送先にご本人様以外のお届け先を設定された場合、商品のお届け前に、受取人様へお荷物が届く旨をお伝えいただきますようお願いいたします。

商品発送時の送り状には、送り主として「AMARC LIFE STORE」の情報が記載されるため、受取人様からは、どなたからの贈り物か確認できない場合がございます。

A. We accept international shipping to the following areas.

Available for shipping to:
United States, Australia, New Zealand, Hong Kong SAR, Singapore, Korea, Taiwan, Republic of Indonesia, France, United Kingdom, Italy, Spain, Germany, People's Republic of China (excluding some areas)

*Some products are not available for international shipping. Please check the product details page for the relevant products.

Please note that customs duties, import taxes, and customs charges may be imposed at customs clearance depending on the destination country and value of the shipment.
In such cases, the recipient is responsible for payment. Please note that we are not able to determine whether or not customs duties or other charges will be imposed on your shipment, nor can we determine the amount of such charges.

色、サイズ、素材感などお客様のご都合による返品は受け付けていません。

商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、届いた商品が汚損または破損していた場合、ご注文内容と異なる場合は、到着から1週間以内にCONTACTからご連絡ください。速やかに商品の交換をさせていただきます。

交換品が手配できない場合、代金をご返金いたします。

なお、この場合であっても、以下の商品については交換をお受けできない可能性がございますのでご注意ください。
　・到着から1週間を過ぎた商品
　・使用済み商品
　・商品タグ・ラベルを切り離したり、付属品を紛失された商品
　・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた商品
　・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品も含む）
　・「返品・交換対象外」の記載がある商品

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（分割払いはご利用いただけません。）
• デビットカード・プリペイドカード
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

【クレジットカード】
以下のカードをご利用いただけます。
VISA、Mastercard、JCB、American Express

【クレジットカード会社が発行するデビットカード・プリペイドカード】
クレジットカードと同様に決済にご利用いただけます。

ご注文時のオーソリ処理のタイミングで、口座またはカード残高から利用代金が引き落とされる場合がございます。

ご注文をキャンセルされた場合、返金が反映されるまでの期間はカード会社によって異なり、30日～90日程度かかる場合がございます。詳細については、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

※オーソリ処理とは、カード会社がお客様のカードの有効性や利用可能額などを確認し、決済可能かを確認する手続きです。

【Apple Pay】
Apple Payに登録されている対応カードをご利用いただけます。

【Google Pay】
Google Payに登録されている対応するお支払い方法をご利用いただけます。

受注・予約・在庫販売に関わらず、全額ご注文時に決済となります。

Shop Pay（ショップペイ）は、AMARC LIFE STOREが利用しているECプラットフォーム「Shopify（ショッピファイ）」が提供している決済サービスです。

Shop Payにメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回以降のご購入時に6桁の認証コード（SMS認証）を入力するだけで、配送先住所やクレジットカード情報を入力することなく、簡単にお支払いいただけます。

※「Shop Pay」決済を導入している他のオンラインストアでもご利用いただけます。

※Shop Payの登録とAMARC LIFE STOREのアカウント登録は異なります。AMARC LIFE STOREのアカウント情報を変更しても、Shop Payに登録されている情報には反映されません。

【自動的にShop Payの決済画面が表示され、他のお支払い方法を利用したい場合】
Shop Payの決済画面に表示される「ゲストとして購入する」からお進みいただくと、他のお支払い方法をご選択いただけます。

Shop Payの認証コード入力画面が表示された場合は、認証画面を閉じて通常のチェックアウト画面へお進みください。

【Shop Payに登録した情報を変更・削除したい場合】
AMARC LIFE STOREでは、Shop Payに登録されているお客様の情報（配送先住所・クレジットカード情報・電話番号など）の変更・削除はできません。

登録情報の変更・削除をご希望の場合は、Shop Payよりお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。

▶ Shop Payの登録情報の変更はこちら
（配送先住所・クレジットカード情報・電話番号などの変更）

▶ Shop Payのアカウント削除はこちら
（Shop Payの登録情報を完全に削除する場合）

領収書をご希望の場合は、お客様ご自身で領収書データをダウンロードしていただけます。

領収書の宛名・但し書きは、お客様ご自身で変更可能です。

【会員登録せずにご購入いただいた場合】
商品発送時にお送りする「ご注文商品の発送のお知らせ」メールよりダウンロードしていただけます。

＜STEP 1＞ 領収書発行ページへアクセス
「ご注文商品の発送のお知らせ」メール内に記載されている「領収書ダウンロード」をクリックしてください。

領収書発行ページが表示されましたら、必要に応じて宛名・但し書きを変更し、領収書をダウンロードしてください。

【会員登録済み・ログインしてご購入いただいた場合】
マイページの注文履歴よりダウンロードしていただけます。

＜STEP 1＞ マイページへログイン
マイページへログインし、「注文履歴」をご確認ください。

＜STEP 2＞ 領収書をダウンロード
該当するご注文が表示されましたら「領収書を印刷する」ボタンをクリックしてください。
領収書発行ページが表示されましたら、必要に応じて宛名・但し書きを変更し、領収書をダウンロードしてください。

※お支払い状況が「支払い済み」のご注文に対して、ダウンロードが可能です。

＜注意点＞
※領収書のメールでの送付・郵送での発行は承っておりません。お客様ご自身でダウンロード・印刷をお願いいたします。
※領収書は、ご注文日から1年以内にダウンロードしてください。1年を過ぎた場合はダウンロードできませんので、あらかじめご了承ください。

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※ご住所変更の場合
既に確定しているご注文の配送先住所には変更内容が反映されません。
ご注文確定から60分以内にご注文キャンセルいただき、改めて正しい情報でご注文ください。

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